Términos
Términos y Condiciones
Tarjeta Prepagada Recargable Coopera Visa®
Estos son los términos y las condiciones que rigen el uso de su Tarjeta Coopera. Al aceptar, usar o permitir que cualquier otra persona use su Tarjeta Coopera, usted está de acuerdo que ha solicitado, oralmente o por escrito, que
(a) se le envíe una tarjeta; o
(b) que se le envíe una renovación de su Tarjeta Coopera o una tarjeta sustituta.
Al tomar cualquiera de las acciones enumeradas en la oración anterior, usted acepta estos términos y condiciones y está obligado por ellos. Usted sólo puede usar su Tarjeta Coopera en la forma y para los propósitos descritos en estos Términos y Condiciones. Usted debe conservar una copia de estos términos y condiciones. Su tarjeta no puede ser utilizada para propósitos o transacciones ilegales. Por favor firme y active su tarjeta personalizada inmediatamente después de haberla recibido. Vea la sección 2 (Activando su Tarjeta) a continuación para detalles sobre la activación. Entiendo que la versión en inglés de estos Términos y Condiciones es la que se interpretará para asuntos legales.
- Definiciones
“Cuenta de Tarjeta Coopera” – significa una cuenta directamente o indirectamente establecida por un consumidor a la cual se le puede depositar fondos y luego puede ser usada en un cajero automático (ATM) o una terminal de Punto-de-Venta o donde acepten tarjetas de débito Visa®.
“ATM” – significa una máquina de cajero automático.
“Tarjeta” o “Tarjeta Coopera” – la Tarjeta expedida por su institución financiera que se utiliza para el acceso a fondos a través de un ATM o terminal de Punto-de-Venta. Su institución financiera le solicitará una tarjeta personalizada que recibirá por correo postal ordinario.
“PIN” – significa un Número de Identificación Personal que se asignó originalmente por Coopera y que usted cambia a un número de su elección. Su PIN se utiliza para el acceso a ATMs para retirar dinero efectivo y hacer investigaciones de tu saldo.
“Punto-de-Venta (POS por sus siglas en ingles)” – significa una transacción electrónica en una terminal que muestre la marca de débito Visa® en un lugar comercial en el que usted puede usar su Tarjeta para pagar las compras de cantidades que no excedan el monto de los fondos en su cuenta.
“Usted”, “su” y “suyo”- significa la persona a quien se le ha expedido la Tarjeta Coopera.
“Nosotros”, “nos”, “nuestro” y “nuestros”- significa Coopera, la institución financiera, sus sucesores, afiliados o cesionarios. - Activando su Tarjeta
Usted no puede utilizar su Tarjeta personalizada hasta que la haya activado al llamar al número de servicio al cliente localizado en el reverso de su Tarjeta, en la etiqueta al frente de la Tarjeta o al ir al sitio Web www.cooperatarjeta.com. Después de haber registrado su Tarjeta, usted puede obtener el saldo disponible de su Tarjeta y obtener un historial de sus transacciones las 24 horas al día, siete días a la semana en www.cooperatarjeta.com o al llamar al número de servicio al cliente localizado en el reverso de su Tarjeta.
Si usted no desea utilizar la Tarjeta, por favor destrúyala al cortarla por la mitad y luego avísenos. Le enviaremos un cheque por el saldo restante en su cuenta, menos cualquieras transacciones o cargos pendientes. - Depósitos/Cargar Dinero a su Cuenta
Solo usted o nosotros podemos realizar depósitos a su cuenta. El número de veces que usted puede hacer depósitos a su Tarjeta Coopera cada mes es ilimitado. Usted realizará depósitos a su Cuenta de Tarjeta Coopera al ir a www.cooperatarjeta.com o al ir en persona a su institución financiera donde compró la Tarjeta. Los depósitos pueden hacerse a su cuenta a través de los siguientes métodos: dinero efectivo en su institución financiera, usando su tarjeta de crédito o débito en www.cooperatarjeta.com, por una transferencia de dinero de su cuenta de cheques o de ahorros en www.cooperatarjeta.com o al crear un depósito directo en www.cooperatarjeta.com o con su empleador. Nosotros podemos depositar fondos a su cuenta en el caso que tengamos que corregir un error que hayamos hecho. Una vez que los fondos sean depositados en su cuenta, están disponibles para su uso. Usted también puede hacer un depósito a su Tarjeta Coopera a través de la red Visa® ReadyLink con dinero en efectivo, con una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito. El comerciante le puede cobrar un cargo adicional por este servicio. Cualquier cargo cobrado por el comerciante por una transacción por ReadyLink es independiente y cobrado por el comerciante solamente. - Usando su Tarjeta
(a) Fondos Suficientes. Usted debe tener suficientes fondos disponibles en su cuenta para pagar por todas las transacciones de su Tarjeta. Si el monto de su compra es mayor que el monto de los fondos disponibles en su cuenta, usted podrá, a la discreción del comerciante, pagar la diferencia entre lo que está disponible en su cuenta y el monto que se debe al comerciante utilizando otros medios. Si un comerciante intenta procesar su Tarjeta Coopera por un monto mayor que los fondos disponibles, la transacción será rechazada.
(b) Permitir que Otra Persona Use su Tarjeta. Si usted le permite a otra persona usar su Tarjeta, nosotros trataremos el uso como si usted haya utilizado la Tarjeta y usted será responsable de las transacciones en su Tarjeta. Cuando se realiza una transacción en una terminal de Punto-de-Venta, en un ATM, por correo, por teléfono o para cualquier transacción de compra, el monto disponible en su cuenta se reducirá por el total de la compra.
(c) Tarjetas Secundarias. Puede añadir hasta seis Tarjetas secundarias a su cuenta principal. Nosotros vamos a tratar su uso como si usted hubiera utilizado la Tarjeta y usted será responsable por cualquier transacción en la Tarjeta secundaria. Cuando hace una transacción en un terminal de Punto-de-Venta, en un ATM, por correo, por teléfono o por cualquier otra transacción de compra, el monto disponible en su cuenta será reducido por el total de la compra. Todos los cargos que aplican a la Tarjeta principal, también aplican a la Tarjeta secundaria. Poseedores de tarjetas secundarias no están autorizados para ordenar tarjetas adicionales para la cuenta.
(d) Transacciones en Monedas Distintas al del Dólar de los Estados Unidos. Cuando usted utiliza su Tarjeta para una transacción denominada en una moneda distinta al del Dólar de los EE.UU., el monto de la transacción será convertido en Dólares de los EE.UU. mediante la aplicación de una tasa de cambio elegida por Visa. La tasa elegida podrá ser diferente a la tasa que recibe Visa. Cuando usted utiliza su Tarjeta en una transacción fuera de los EE.UU. para realizar una compra, obtener un anticipo de efectivo, obtener un bono de crédito o revertir cualquiera de estas transacciones, el monto disponible en su cuenta será reducido por un cargo igual a 1 porcentaje de la suma de la transacción (expresado como un número positivo).
(e) Restricciones de Comerciantes. Ciertos tipos de comerciantes, tales como las gasolineras (incluyendo los lectores de tarjetas de pago en la bomba), restaurantes, agencias de alquiler de autos y hoteles podrán obtener una autorización que exceda la suma real de su compra. Si la suma de una autorización excede la suma de fondos en su cuenta, puede ser que las transacciones no sean honradas, aunque la suma de fondos en su cuenta sea suficiente para pagar la suma real de su compra. Estos mismos tipos de comerciantes también pueden retener los fondos por un período de tiempo hasta que se tramite la transacción.
(f) Conflictos con los Comerciantes. Usted se compromete a hacer un esfuerzo de buena fe para resolver todas las disputas acerca de las compras hechas con su Tarjeta con el comerciante que aceptó la Tarjeta para una transacción. - Estados de Cuenta e Investigaciones de Saldo
Sólo tendrá disponible la información de las transacciones procesadas. Dicha información está disponible en las siguientes formas:
(a) Estados de Cuenta Periódicos. Puede acceder a los estados de cuenta periódicos visitando el sitio Web www.cooperatarjeta.com. Este estado de cuenta detallará todas las transacciones en su Tarjeta Coopera. Solo los poseedores de tarjetas principales recibirán un estado de cuenta impreso periódicamente, típicamente en la fecha mensual del ciclo.
(b) Consultas por Internet. Puede acceder a su Cuenta de su Tarjeta Coopera a través del Internet en www.cooperatarjeta.com. En este sitio Web puede obtener información sobre el saldo de su cuenta, obtener el historial de sus transacciones, realizar cambios a su domicilio y revisar todas sus transacciones sin costo alguno. Los servicios por el Internet pueden cambiar.
(c) Su Solicitud por Escrito. Usted también puede obtener el historial de transacciones de por lo menos los últimos (60) días (a partir de la fecha en que recibamos su solicitud por escrito) si nos escribe a P.O. Box 550160, Ft. Lauderdale, FL 33355-0160. - Tarjetas Perdidas o Robadas, Transacciones No Autorizadas y su Riesgo de Pérdida
(a) Tarjetas Perdidas o Robadas. Notifíquenos inmediatamente si cree que se le ha perdido o le ha sido robada su Tarjeta Coopera, o si usted cree que una transacción se ha realizado sin su permiso. La mejor forma de reducir sus posibles pérdidas es poniéndose en contacto con nosotros inmediatamente. Si no realiza una notificación inmediata, se pone en riesgo de perder todo el dinero en su cuenta. Si nos notifica dentro de dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o robo de su Tarjeta Coopera, su pérdida máxima es de $50. Si no recibimos notificación dentro de dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o robo de su Tarjeta Coopera, y podemos demostrar que el uso de su tarjeta Coopera pudiera haberse evitado, su pérdida máxima es de $500. Si su estado de cuenta muestra transacciones no autorizadas incluyendo aquellas efectuadas mediante su Tarjeta u otros medios, notifíquenos inmediatamente. Si no nos notifica dentro de sesenta (60) días después de recibir su estado de cuenta, se pone en riesgo de perder el total de los fondos si podemos demostrar que la notificación pudiera haber evitado las transacciones no autorizadas en su Cuenta Coopera. Si circunstancias atenuantes previenen que nos envíe notificación oportuna, extenderemos los períodos de tiempo. Nuestra responsabilidad en esta póliza, sujeta a las limitaciones adicionales antes descritas, está limitada al reembolso de la suma de su pérdida hasta el valor nominal de cualquier transacción no autorizada. Nosotros no somos responsables por ningún daño especial, indirecto o consecuencial.
(b) Contacto en Caso de Uso No Autorizado. Si cree que se le ha perdido su Tarjeta o se la han robado o utilizado sin su permiso, llame al 866.466.0058 (954.377.4496 fuera de los Estados Unidos) o escriba a Cardholder Services, P.O. Box 550160, Ft. Lauderdale, FL 33355-0160. Usted también debe llamar al número o escribir al domicilio antes mencionado si cree que una transacción se ha hecho usando la información de su Tarjeta sin su permiso.
(c) Días Hábiles. Para los propósitos de estas divulgaciones, nuestros días hábiles son de lunes a viernes, con excepción de días feriados de los EE. UU. - Uso y Limitaciones de la Tarjeta
(a) Uso de la Tarjeta. Su Tarjeta Coopera no es una tarjeta de crédito. Es una tarjeta prepagada que se puede usar en establecimientos al por menor que han acordado aceptar tarjetas de débito Visa. Las compras serán deducidas de la Tarjeta hasta que el valor llegue a cero (0). El valor de todas las tarjetas se mantiene en una cuenta global y por lo tanto, no se proporciona ningún seguro de depósito.
Usted puede usar su Tarjeta en los ATMs participantes a nivel mundial que muestran el símbolo de la marca Visa para acceder a sus fondos y solicitar información sobre su saldo de cuenta (en ATMs selectos). Para acceder a los fondos en su cuenta, usted tendrá que ingresar su PIN de cuatro dígitos con su Tarjeta y seguir las instrucciones del ATM. Usted también puede usar su Tarjeta para comprar bienes y servicios en terminales de Punto-de-Venta, por el Internet o para pagar facturas en un lugar comerciante participante que muestre el símbolo de la marca de débito Visa. En el Punto-de-Venta, puede firmar el recibo del comerciante al comprar los bienes y/o servicios. Si el comerciante le pide o si se le pide en el Punto-de-Venta seleccionar crédito o débito, seleccione “crédito” y firme el recibo. Usted también tendrá la opción de seleccionar “débito” cuando se le pida y en ese momento tendrá que ingresar su PIN de cuatro dígitos. Puede que tenga que seguir procedimientos adicionales establecidos por el comerciante. Algunos comerciantes no le permiten hacer pagos parciales para su compra usando su Tarjeta con otras formas de pago. El monto de cada transacción aceptada se deducirá de su cuenta inmediatamente. Los recibos de compra indicarán el monto de la transacción, pero no incluirá las cantidades previamente retiradas por usted ni los cargos, recargos u otros gastos incurridos en relación con las transacciones. Si no dispone de fondos suficientes, la transacción solicitada no será aceptada.
(b) Limitaciones en el Uso de la Tarjeta. El ATM o red POS, dueño de ATM, comerciante o nosotros podemos limitar la cantidad en dólares de retiros de efectivo o compras de su cuenta a través del uso de su Tarjeta. La red o propietario del ATM también puede cobrar un cargo por la transacción ATM, la cual es adicional a cualquier cargo que le cobremos nosotros. Como se indica en su Cédula de Cargos, le cobraremos los cargos aplicables por cada transacción y se deducirán automáticamente de su cuenta. Mediante el uso de su Tarjeta, usted se compromete a no iniciar un retiro o transacción de compra que exceda los fondos disponibles en su cuenta. Usted nos autoriza a verificar el saldo de su cuenta antes de completar cualquier transacción. Si llega a retirar o a usar más fondos de los que están disponibles en su cuenta, descontaremos los suficientes fondos cuando realice el próximo depósito/carga. Hay un límite por transacción por día de $500 para retiros por ATM (unos ATMs pueden tener un límite de retiros por día más bajo que lo que es permitido con esta Tarjeta). Ciertas compras donde el monto final de la transacción es desconocido, pueden requerir autorización previa de la transacción. El monto pre-autorizado se determina al agregar un monto especificado a la transacción real o al estimar la transacción a un monto fijo. Estas adiciones o montos fijos pueden resultar en el rechazo de su Tarjeta a pesar de haber suficientes fondos para cubrir el costo real de la transacción. Si se aprueba la transacción, el monto autorizado será bloqueado en su Tarjeta hasta que se haga la liquidación final con nosotros, lo cual ocurre generalmente dentro de tres (3) a cinco (5) días hábiles.
(c) Cargos. Usted se compromete a pagar todos los cargos asociadas con su cuenta, según se establece en la Cédula de Cargos. Los cargos serán deducidos de su cuenta a medida que surjan. Usted puede incurrir cargos adicionales tales como los impuestos por los ATMs que no pertenecen a la red. Los cargos pueden cambiar.
(d) Confidencialidad. Nosotros revelaremos información a terceros a cerca de su cuenta o las transferencias que realiza:(i) Cuando sea necesario para realizar transferencias, o
(e) Estados de Cuenta Periódicos. Solo se le enviarían estados de cuenta impresos por correo al poseedor principal de la Tarjeta. El poseedor principal de la Tarjeta puede elegir recibir estados de cuenta electrónicos.
(ii) Con el fin de verificar la existencia y condición de su cuenta para un tercero, tal como una agencia de información crediticia o comerciante, o
(iii) Con el fin de cumplir con la agencia del gobierno u órdenes de judiciales, o
(iv) Si nos proporciona su permiso por escrito.
(f) Nuestra Responsabilidad. Si una transacción hacia o desde su cuenta no se realiza en forma oportuna o por el monto correcto y tal error ocurrió directamente y exclusivamente debido a nuestros actos u omisiones, nosotros seremos responsables por sus daños directos. En ningún caso, seremos responsables por algún daño especial, indirecto o incidental. Los siguientes son ejemplos, pero de ninguna manera representan una lista exhaustiva de casos en que no nos haremos responsables por hecho de que el error no fue directamente ni exclusivamente causado por nosotros:(i) Si, por causas ajenas a la nuestra, usted no tiene suficientes fondos en su Cuenta para realizar la transferencia.
(ii) Si la transferencia reduciría el saldo de la Tarjeta a un monto negativo.
(iii) Si el ATM en la cual realiza la transferencia no tiene suficiente dinero en efectivo.
(iv) Si el sistema de la terminal no estaba funcionando correctamente y usted lo sabía cuando comenzó la transferencia.
(v) Si circunstancias fuera de nuestro control (tales como incendios o inundaciones) impiden la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado. - Demandas por Terceros
Si cualquier tercero presenta una demanda en contra de los fondos en su cuenta, nosotros podemos, sin previo aviso a usted:
(a) Cumplir cualquier orden de un tribunal sobre su cuenta;
(b) Congelar la cuenta mientras se espera la resolución de la demanda;
(c) Pagar los fondos en su cuenta a un tribunal de jurisdicción competente para tomar una determinación en relación a la demanda;
(d) Seguir cualquier ley aplicable en relación con gravámenes, embargos u otros procedimientos. Si nosotros tomamos cualquiera de estas acciones, no somos responsables ante usted por ninguna de dichas acciones ni por negarnos a pagar por las transacciones realizadas por usted que pudieran verse afectadas por estas acciones. - Actividad Extraña
Si detectamos actividad en su cuenta que es incompatible con un patrón regular de uso en su cuenta, para su protección, podemos congelar los fondos en su cuenta hasta que hayamos comprobado con usted que usted autorizó la actividad. - Transferencia y Asignación
Su cuenta y su Tarjeta no son transferibles ni asignables por ninguna razón sin autorización escrita por nosotros.
Nosotros podemos ceder la pertenencia de la Tarjeta y/o nuestras obligaciones de acuerdo con estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin su consentimiento y sin notificárselo. - Errores
Si usted piensa que hay un error en su cuenta o tiene alguna pregunta acerca de una transacción en su Tarjeta Coopera , llámenos gratis al 866.466.0058 (954.377.4496 fuera de los Estados Unidos), 24 horas al día, siete días a la semana.
Cualquier conversación telefónica puede ser grabada. Debemos saber de usted a más tardar sesenta (60) días después de la fecha de la transacción y nos debe proporcionar la siguiente información:
(a) Su nombre y número de Tarjeta Coopera,
(b) Descripción del error o transacción de la que tiene duda,
(c) Explicación de por qué usted cree que es un error o por qué necesita más información,
(d) Cantidad en dólares y fecha del supuesto error Si nos informa verbalmente, podemos requerir que nos envíe su queja o pregunta por escrito dentro de diez (10) días hábiles de la fecha en que se puso en contacto con nosotros. Nosotros investigaremos el error y lo resolveremos dentro de cuarenta y cinco (45) días. Sin embargo, si el error consiste en una cuenta abierta en los últimos treinta (30) días, una transacción de Punto-de-Venta o una transacción realizada fuera de los EE.UU., nos puede tomar hasta noventa (90) días para investigar el error. Para las cuentas existentes, si tomamos más de diez (10) días para completar nuestra investigación, pondremos la suma del supuesto error en su cuenta hasta que terminemos nuestra investigación. Si la cuenta es nueva, se puede tomar hasta veinte (20) días para reponer la suma del supuesto error en su cuenta. Si determinamos que no hay ningún error, se retirará dicha suma que se creía estar en error de su Cuenta después de la conclusión de nuestra investigación. - Terminación
La Tarjeta es nuestra propiedad en todo momento. Podemos, en cualquier momento y sin previo aviso, cancelar su Tarjeta y exigirle que nos la regrese. La terminación de la Tarjeta no afectará las transacciones anteriores u obligaciones existentes en el momento de la terminación. Tras la terminación, le enviaremos un cheque por el saldo restante en su Cuenta, menos las transacciones y cargos pendientes. Puede tomar de seis (6) a ocho (8) semanas para que reciba este cheque.
(a) Ciclo de Vida de la Tarjeta. Podemos cerrar su cuenta sin su consentimiento si se cumplen las siguientes condiciones:- tiene un saldo de cero, y
- no ha tenido actividad (uso o cargas de valor) por un período de 90 (noventa) días
- Modificación de estos Términos y Condiciones
Nosotros podemos modificar, cambiar o enmendar los Términos y Condiciones aplicables a su Tarjeta en cualquier momento y le proporcionaremos una copia escrita de todas las modificaciones, cambios o enmiendas. - Ley Regente y Divisibilidad
Estos Términos y Condiciones, la Tarjeta Coopera y todas las transacciones y cuestiones relacionados con la tarjeta Coopera están sujetos a las leyes del estado en donde se encuentra nuestra oficina principal, las leyes de los Estados Unidos y las reglas y regulaciones de Visa. Si se determina que cualquier parte de estos Términos y Condiciones es inválida o inejecutable, dicha determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de los restantes Términos y Condiciones. - Arbitraje
Cualquier controversia o demanda que surja o que esté relacionada con estos Términos y Condiciones, su uso de la Tarjeta o nuestra prestación de servicios en relación con la Tarjeta, deberá ser resuelta por arbitraje obligatorio de conformidad con las reglas comerciales de arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje. Cualquier controversia o demanda se deberá arbitrar en forma individual y no se consolidará en cualquier arbitraje con cualquier otra demanda o controversia. El arbitraje se llevará a cabo en el estado en que se encuentra nuestra oficina principal, y la determinación vinculante del árbitro será inscrita y cumplida en cualquier tribunal competente. - Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a lo que está expresamente establecido en estos Términos y Condiciones.
Traducciones de divulgaciones y materiales, si son proporcionados, se ofrecen como una cortesía. En caso de que existan inconsistencias entre la versión en inglés y la versión en español de cualquier divulgación o material que se haya proporcionado, la versión en inglés controlará y sustituirá cualquier versión en español para todos asuntos incluyendo asuntos legales. En el futuro, se le pueden proporcionar divulgaciones y materiales solamente en inglés. Si alguna divulgación o material se proporciona en inglés solamente, y si usted no entiende la versión en inglés proporcionada, usted únicamente tendrá la responsabilidad de obtener una traducción.
